Réunion nationale sur le Click & Collect
Ce qu’il faut retenir
- Il s’agit d’un pré-test qui débute le 8 décembre sur uniquement 7 magasins au national : Puget, Cannes Mandelieu, Limoges, Brives, BNF, Ternes et Nation.
- Pour le moment, pour la phase test, tous les vendeurs sont concernés par le C&C
- Les clients viendront désormais en magasin et s’adresseront à un vendeur pour retirer leur produit, l’information au client se fait en amont dès le mail de confirmation d’achat
- La rémunération se décompose ainsi : prime à la délivrance (volume) + surprime de 1€ sur les accessoires et services placés
- Un lieu dédié doit être établi en réserve pour permettre aux vendeurs de récupérer les produits (non sensibles)
- Un onglet spécifique dans Innovente permettra de rappeler la vente et y associer pour le moment PSE et Assu prépayées
- La Direction confirme que ce projet est évolutif et qu’elle devra prendre en compte et analyser les chiffres (NPS, salaires …) pour aller plus loin
Une information sera faite dans chacun des CSE.
Ce qu’il faut retenir surtout c’est que ce projet doit évoluer en fonction des remontées terrain dont nous sommes les relais !!!!
